professionelle höflichkeit ist auch schön

auf der suche nach neuen produkten bzw. unserer angedachten sortimentserweiterung, haben wir eine exclusive firma für kosmetik kontaktiert. der hauptsitz dieses alten familienbetriebes ist in new york. die produkte sind ein absoluter gehimtipp, die firmenpolitik extrem „streng“. also genau das richtige für uns und unseren neuen onlineshop. montag abend (ostern) habe ich eine mail geschickt. gestern morgen hatte ich eine persönliche antwort im elektronischen briefkasten.
zum einen hat diese mail die „amerikanischen“ klischees bzgl. professioneller höflichkeit erfüllt, zum anderen ist deutlich geworden, wie konsequent diese firma ihre firmenphilosophie durchsetzt.
da ich ja auf grund meiner zahlreichen coffeeshopbesuche inzwischen fit bin, was die englische sprache angeht, war ich sogar in der lage die mail zu übersetzen.
„wir bedanken uns, dass sie sich die zeit genommen haben uns zu schreiben“ oder „mit besten wünschen, ihre freunde bei „firma xy“ sind einige der formulierungen, die manche als floskeln abtun mögen, für andere wieder eine angenehme abwechslung bedeuten. ich persönlich empfand sie als sehr angenehm, muss ich doch als kunde häufig ein schlechtes gewissen haben, wenn ich etwas wissen und/oder kaufen möchte.
dann wurden wir gebeten eine schriftliche anfrage zu stellen per brief – nicht per mail. fotos von unserem geschäft, unsere firmenphilosophie und unsere erwähnungen in der presse wurden ebenso erwünscht, wie eine ausführliche erklärung, warum wir gerade diese firma in unser sortiment aufnehmen möchten.
sehr kompliziert und wieder ein aufwand mehr – aber ich finde es klasse …

3 Kommentare zu “professionelle höflichkeit ist auch schön

  1. Pingback: ladenlogos oliver beil . dem chef sein blog
  2. Hallöchen, ich habe eine Spielgruppe in der Schweiz die heisst Babaluga.Hab mal ein bisschen im Internet gesurft und mich mal schlau gemacht was für Kindersofa das es so gibt und bin auf Ihrer Seite gelandet. Ihr habt echt tolle Möbel und Farben und..als Mutter von 3 Kinder bekomme ich da grad wieder Lust auf Babybetten und noch mehr Kinder. ha!
    Ich finde auch die Homepage toll, bestimmt werde ich bald was bei Ihnen bestellen. Wir ziehen innerhalb der Stadt um, im neuen Raum werden wir auch viele neue Sachen brauchen. Viel erfolg und Gratulation zu Ihrem tollen geschäft.
    schweizer Grüsse Sheila Stapleton

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