im kinder räume blog » marketing

facebook aktion – resume

oliver — Tue, 17 Aug 2010 05:50:08 +0000

nun ist unsere facebook aktion vorbei. und ich bin sehr zufrieden. mit facebook an sich hatte ich bis dato wenig bis gar nichts am hut. aber da es im moment der trend ist, habe ich mich mehr oder weniger damit auseinandersetzen wollen müssen. ich denke auch mittlerweile, dass zur zeit kein weg daran vorbei geht. und so habe ich vor ein paar wochen eine unternehmensseite für uns eingerichtet. ich glaube, dass dieses netzwerkprinzip eine unglaubliche dynamik entwickeln kann. der zweite schritt war die oben angesprochene gutscheinaktion, um leute sprich anhänger in`s boot zu holen. und es hat sich gelohnt. innerhalb dieser 3 wochen haben wir uns von “null” auf über 90 fans gemausert. für den anfang nicht schlecht, wie ich finde. jetzt nehmen wir die tausend in angriff.
die nächsten beiden aktionen – bzw. ideen dafür – liegen auch schon fertig in der schublade.
bei der einen geht es um ein schätzspiel. dem “richtigrater” winkt ein richtig dicker einkaufsgutschein – sehr wahrscheinlich pünktlich zur weihnachtszeit. und die zweite aktion wird einen “spendentouch” haben. sprich – für jeden neuen fan, werden wir spenden. wann, wo und wie ist nocht nicht klar. klar ist aber, dass wir die plattform facebook weiter für uns nutzen werden.

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dem kunden zuhören

oliver — Tue, 10 Aug 2010 05:17:40 +0000

neulich habe ich es wieder gemerkt. ich möchte etwas buchen bzw. bestellen. ich äussere ganz klar meine wünsche und vorstellungen. das angebot, das ich bekomme hat wenig mit dem zu tun, was ich eigentlich möchte. mehr noch – es wird mir das teuerste angeboten, was verfügbar ist. als kunde werde ich also genötigt noch einmal nachzufragen und klar zu machen, dass ich eigentlich etwas ganz anderes wollte. das kommt mir bekannt vor. egal ob versicherungen, autos oder andere kleinigkeiten und grossigkeiten. die jeweiligen angebote richten sich nicht immer nach mir dem kunden sondern ausschliesslich nach dem anbieter. sind in letzter konsequenz also nur egoistisch. sonst nix.
intern mag das sinn machen. versuche dem kunden immer das teuerste anzudrehen. ich halte das für einen grossen fehler. oft mag das vielleicht auch funktionieren. aber das geschäft ist imho nicht sauber. der dienstleister befriedigt damit seine bedürfnisse – nicht aber die des kunden.
ein gegenbeispiel. vor monaten habe ich ein neues auto gesucht. der verkäufer hat mich ausführlich beraten und meine wunschkonfiguration angschaut. er hat zielgerichtete fragen gestellt und ist zum schluss gekommen, dass ich “a”, “b” und “c” nicht benötige und getrost streichen könnte. ich war zuerst platt. und als zweites hatte ich ein sehr gutes gefühl und war happy. und das nicht nur wegen der gesparten euros, sondern weil ich das gefühl hatte, dass er mir als dienstleister zuhört und sich nach meinen bedürfnissen richtet. auch wenn es auf den ersten blick ein schlechtes geschäft für ihn ist. aber auch nur auf den ersten. es hat mein vertrauen gewonnen und ich habe bei ihm bestellt. übrigens ohne weitere angebote einzuholen. und das wichtigste? es ist eine vertrauensbasis für evtl. folgeaufträge geschaffen.
und auf unser geschäft bezogen? auch wir versuchen es so zu halten. keine verkäufe um jeden preis. der ein oder andere verkäufer bzw. marketingstratege wird uns deswegen vielleicht eingeschränkte zurechnunsgfähigkeit bescheinigen. aber das ist eines unserer prinzipien. und bisher fahren wir sehr gut damit. und wir merken, dass es uns die kunden danken.

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adressvermietung

oliver — Thu, 17 Jun 2010 05:06:14 +0000

vor einiger zeit hat uns eine agentur angeschrieben. und zwar in auftrag eines grossen kunden. (sehr gross und bekannt). es ging um die anfrage, ob wir adressen vermieten würden und zwar für eine bestimmte katalogverschickungsaktion. als erstes habe ich versucht zu verstehen, wie man adressen überhaupt vermieten kann. bei dem versuch ist es dann auch geblieben, denn ich habe es bis heute nicht kapiert. wir vermieten beispielsweise die hohestr. 28 in düsseldorf und bekommen sie nach der katalogaktion wieder zurück?
genug gekalauert. zurück zu den adressen. und von denen haben wir mittlerweile eine ganze menge. alleine im internetladen lungern über 20 tausend von dem zeug rum. aber das ganze hat auch einen ernsteren grund, der mich klossig im bauch werden lässt. und deswegen musste ich keine sekunde überlegen – es nicht zu tun. und zwar wäre das ein grosser vertrauensbruch unseren kunden gegenüber. unabhängig davon, ob es rechtens ist, was da angefragt wurde. immer wieder bekommen wir mit, dass datensicherheit, vertrauensvoller umgang mit persönlichen daten und eine gewisse verschwiegenheit gerade bei unseren kunden eine wichtige rolle spielt. die sensibilität ist sehr hoch. und ich musste auch an mich selber denken. wie oft ärgere ich mich über unangeforderte reklame, anrufe und den ganzen rest. mittlerweile bin ich soweit bei der stadt eine eigene tonne für werbemüll zu beantragen. schlüsselerlebnis war ein privater umzug im letzten jahr. es hat keine 3 wochen gedauert und unser briefkasten war voll mit sinnentleertem papier. woher hatten die bloss meine adresse? etwa angemietet? bei sowas “krisch isch plack”. der ein oder andere werbestratege wird jetzt die augen rollen und denken, dass ich von vorgestern bin und einen an der klatsche habe. mir egal. ich habe meine prinzipien und bin stur. wer bei uns einkauft, kann sich darauf verlassen, dass mit seinen daten kein schindluder getrieben wird. so – das musste mal gesagt werden.

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shopbewertungen – jubiläum

oliver — Wed, 19 May 2010 05:14:09 +0000

es ist vollbracht. seit ca. 15 monaten setzen wir ekomi zur shopbewertung ein. mittlerweile haben über 1000 kunden ihren senf zu uns, unserer ware und unserem service dazugegeben. in den allermeisten fällen positiv und konstruktiv. an dieser stellen och einmal herzlichen dank an unsere kunden, für ihre mühe und wohlwollenden bewertungen. und natürlich an alle mitarbeiter, die diesen service und den damit verbundenen positiven eindruck erst ermöglicht haben.
zu unserem bewertungsprofil geht es übrigens hier: klick

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eigenwerbung für facebook

oliver — Fri, 26 Mar 2010 06:38:40 +0000

inzwischen habe ich auch mal zeit gefunden mich um den neuen alten trend gesichtsbuch zu kümmern. nun gibt es also auch von mir und von kinder räume ein profil. sie wissen ja – wenn man damit geld verdienen kann, mache ich jeden quatsch. es ist aber interessant welche eigendynamik so ein netz entwickeln kann. ich bin noch in der testphase und versuche noch das ganze in den griff zu bekommen. aber trotzdem – jeder leser ist herzlich eingeladen mein freund oder fan zu werden. und zwar nicht nur hinter den kulissen sondern auch ganz öffentlich. und ich verspreche, dass ich jede der zigtausend eintrudelnden freundschaftsanfragen wohlwollend prüfen werde.

nun denn. wer mich kennenlernen möchte, bzw. mein freund werden möchte, der klicke bitte hier: oliver beil
wer mehr auf die kinder räume steht und sich mit ihnen anfreunden, bzw. fan werden will. der klicke bitte hier: kinder räume

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recherchierung

oliver — Fri, 19 Mar 2010 06:57:46 +0000

jeden tag will uns jemand etwas verkaufen. das ist o.k. manche dinge sind für uns interessant, manche eben nicht. die tage war ich aber richtig beleidigt. die anfrage hörte sich recht spannend an. allerdings kam dann der textbaustein, der mir das blut in den adern gefrieren liess.
“ich bin auf ihre seite während meiner recherche nach schnäppchen/geldsparseite gestoßen. kinderraeume.com ist mir dabei besonders positiv aufgefallen.”
was soll ich dazu noch sagen? das war mit abstand die grösste gemeinheit und demütigung der letzten wochen.

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gutschein für den onlineshop

oliver — Thu, 28 Jan 2010 08:02:38 +0000

einfach nur so und ganz ohne hintergedanken. bis zum kommenden sonntag dem 31. januar gibt es einen sonderblograbatt von 3% auf ihre bestellung in unserem internetladen. aber nur, wenn sie wollen. und was ist zu tun? fast nichts. einfach den gutscheincode blog während der bestellung in das entsprechende feld eingeben. 3% werden dann automatisch abgezogen. und wie gesagt – gültig bis zum sonntag dem 31. januar.

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gut gemeint

oliver — Tue, 27 Oct 2009 07:57:23 +0000

ein ganz normaler einkauftag mit kleinem kind. der bioladen ist die erste anlaufstation. ohne zu fragen werden uns leckere dinkelkekse in die hand gedrückt. zweite station der lebensmittelmarkt. plötzlich haben wir eine banane in der hand. die diskussionen laufen noch, da wird uns an der theke auch schon eine scheibe wurst vor die nase gehalten. weiter gehts am fischstand auf dem markt. hier wartet eine tüte gummibärchen auf uns. nebenan bei den eiern ist es ein schokoriegel. offensichtlich werden auf dem markt die marketingmaßnahmen abgestimmt. beim bäcker danach wartet ein rosinenbrötchen darauf unters kleinvolk gebracht zu werden und beim schreibwarenladen werden wir genötigt eine kakaopulvertüte anzunehmen. den traubenzucker bei der apotheke sowie den lolly bei der bank lasse ich hier mal unerwähnt, weil mir diese geschichte sonst keiner glauben würde.
es ist nicht nur der zu erwartende zuckerschock, der mir den schaum vor den mund treibt es ist auch die rolle des schwarzen peters, in die ich hineingenötigt werde. unterm strich kann ich als kunde nur sagen: das, was gut gemeint ist als werbe/marketingmaßnahme geht schusstechnisch nur nach hinten los. und hinten steht der händler.

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kinder räume kreativ

oliver — Mon, 19 Oct 2009 05:46:56 +0000

es gibt ein neues projekt von uns. und zwar kinder räume kreativ. vor einigen wochen heimlich angefangen, kann ich es jetzt an dieser stelle verraten bzw. zeigen. es ist ein blog, in dem in regelmässigen abständen kreative ideen rund um das kinderzimmer und babyzimmer veröffentlicht werden. im laufe der jahre haben sich so viele dinge angesammelt, dass es mehr als überfällig war. es sind eigene ideen, die unserer kunden oder die der hersteller. in diesem blog steht der netzwerkgedanke im vordergrund. deswegen werden auch viele “fremde” artikel verlinkt und gezeigt. es gibt so viele fundstücke aus zig anderen blogs im in- und ausland, die gezeigt werden “müssen”. kinder räume kreativ wird ein ideenpool für alle, die ihr kinderzimmer bzw. babyzimmer neu gestalten wollen. für alle kollegen und konkurrenten und zu guter letzt eine fundgrube und sammelstelle für uns selbst. quasi eine wissensdatenbank, auf die wir in kundengesprächen zurück greifen können. es werden ausdrücklich keine produkte von uns vorgestellt werden. keine verkaufs- und werbeplattform, sondern eine kreative plattform mit viralem charakter. noch relativ neu und frisch, aber trotzdem einen besuch wert.
p.s. den letzten tritt zu dieser idee hat mir übrigens der liebe herr schoss verpasst. es war ein interessantes gespräch …
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1 & 1 vertragsbrief – gedankenspiel

oliver — Mon, 31 Aug 2009 05:52:23 +0000

stellen sie sich mal vor wir würden folgenden brief an unsere kunden schreiben:

guten tag herr müller,

wir haben die bedürfnisse unserer kunden analysiert und erweitern deswegen ihre kindermöbelbestellung. den umfang der möbellieferung haben wir nun speziell auf ihre bedürfnisse zugeschnitten.

nur indem wir den umfang der möbellieferung weiterentwickeln, können wir sicherstellen, ihnen eine zeitgemäße ausstattung bieten zu können.

profitieren sie deshalb ab oktober von ihren neuen möbeln:

- 2 kleiderschränke (statt bisher einem):
jetzt ist endlich mehr platz da für ihre klamotten
- 2 schreibtische (statt ihres bestellten einzelschreibtisches)
schluss mit unnötigen gedanken über zu wenig platz für zu viele schulbücher.
wir sorgen dafür, dass sie jetzt 2 schreibtische haben.
- 2 kinderbetten (statt einem): erreichen sie noch mehr felxibilität durch das zweite bett
im zuge der erweiterten lieferung ändert sich der preis für ihre bestellung auf xyz €.-

die preisänderungen tritt mit der rechnungslegung in kraft – frühestens jedoch ab dem 01.10.2009.

sie können dieser vertragsänderung und der einhergehenden zusatzleistung innerhalb einer frist von 4 wochen schriftlich widersprechen.
ihren widerspruch senden sie in diesem fall unter angabe ihrer kunden- und vertragsnummer bis zum 23.09.2009 direkt an die fax-nr.:
01805-………. (14ct/min. festnetz dt. telekom, mobilfunkpreise ggf. abweichend)

nun – was würden sie wohl denken, wenn sie als unser kunde eine solche mail von uns erhalten würden?

a) der beil ist nun völlig übergeschnappt
b) ein schwerer fall von kopfgrippe
c) nepper, schlepper, bauernfänger
d) für wie doof halten die mich eigentlich?
e) gestern zu viel gesoffen, oder wie es der von mir verehrte herr schoss ausdrücken würde: stilvoll und volumenorientiert druckbetankt
f) wie bescheuert muss man eigentlich sein, um einen solchen brief an seine kunden zu schicken?
g) nötigung?
h) a+b+c+d+e+f+g

um hier irgendwelchen missverständnissen vorzubeugen. dieser brief ist keine fiktion. ich habe ihn tatsächlich bekommen und es gibt tatsächlich entscheider in grossen firmen, die glauben, solch eine aktion wäre eine gute idee …

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