das ganze jahr über bekommen wir viele anfragen in sachen spenden. dabei ist alles vertreten. von privatpersonen bis hin zu vereinen und institutionen. meistens fällt es schwer absagen zu erteilen. entweder weil wir keinen richtigen bezug dazu haben und weil es schlichtweg zu viele sind.
ich habe mich darauf geeinigt, dass der bespendete im näheren umfeld (geographisch gesehen) zu finden ist. ein lokaler bezug ist mir wichtig. und zum anderen sollte ich inhaltlich etwas damit anfangen können. nicht dass alle anderen die spende nicht verdient hätten. aber ich finde es für mich wichtig, dass wir  dort etwas geben, was für uns etwas anfangbares und verstehendes hat.
in diesem jahr ist unsere wahl auf zwei gefallen. zum einen haben wir dem kinderhospiz in düsseldorf und zum anderen einem naheliegenden kindergarten jeweils eine  sachspende zukommen lassen.

ab heute haben wir verstärkung. pünklich zum ersten dezember startet unser neuer mitarbeiter für lager, versand und möbelwegbringung.
an dieser stelle ein herzliches willkommen im team und auf gute zusammenarbeit.

nach ermässigung zu fragen ist legitim. das mache ich auch, wenn eine grössere anschaffung ansteht. nach verschenkung zu fragen, ist dann weniger prickelnd. denn selbst mir als kunden muss doch ein lichtlein aufgehen – um in der adventsterminologie zu bleiben – dass ein verkauf mit extremen rabatten nicht funktionieren kann.
noch erschreckender finde ich allerdings, dass es offensichtlich händler gibt, die diese geschäftsphilosophie betreiben.
allgemeine selbstverständlichkeit in der welt des handels ist oftmals “10 % – warum auch immer. und selbst bei diesen so oft beschworenen 10 % bekomme ich ein leichtes zittern.
bei grossen grossbestellungen mag das funktionieren. und selbst wir lassen uns da nicht lumpen und mit uns reden. aber wie funktioniert das bei “kleinen” bestellungen?
nehmen wir mal ein beispiel. ähnlichkeiten mit der wirklichkeit sind rein zufällig.
ein bett für einen verkaufspreis von 500 € wird mit 10% rabatt und natürlich versandkostenfrei verschleudert.
500 € minus mehrwertsteuer = 410 €
410 € minus 10% rabatt (vom bruttoverkaufspreis)= 360 €
360 € minus wareneinsatz = 110 €
110 € minus speditionsversand mindestens 50 €
im allerbesten fall bleiben dem händler nach dem “geschäft” 60 €. realistischerweise eher weniger.
davon muss er sämtliche nebenkosten bezahlen und einen vor- und nachverkaufsservice bereitstellen.
hin und wieder kommen wir aber in bereiche, in denen wir mit preisnachlässen bis zu 20 % konfrontiert werden. und da sprechen wir faktisch von verschenkung. nicht mehr und nicht weniger.
um keine missverständnisse aufkommen zu lassen. auch mit uns kann man reden. und es gibt die ein oder andere stellschraube, um dem kunden entgegenzukommen. vorkasse, warengutscheine und einiges mehr. aber unsere möglichkeiten bleiben willentlich begrenzt. nicht zuletzt deswegen, weil wir a) unsere mitarbeiter anständig bezahlen wollen und weil wir b) selbstverständlich einen sehr guten service anbieten – und zwar auch nach dem kauf.

… und zwar bei facebook und zwar eine giraffe und zwar mit schätzfrage.
bis mittwoch ist zwar zeit aber man darf auch jetzt antworten:
hier gehts lang: klick

das hat der chef zum büroeinzug bekommen. ich hoffe, dass ich mir nicht allzu viele gedanken machen musss.

unser aufsichtsratsvorsitzender sagt immer: olli, einen bericht und/oder vortrag immer positiv beginnen!
also: das jahr war erfolgreich. dazu auch noch ruhig ohne grössere spannungsfelder. und bevor mir die mitarbeiter auf`s dach steigen: im vergleich zu dem, was wir in früheren jahren gestemmt haben.
unser team ist gewachsen und auch zusammengewachsen. nicht zuletzt auch wegen unseres schönen betriebsausflugsseminars ende des jahres an die nordsee.
software, systeme, lager und arbeitsabläufe sind effizienter und eingespielter. der ganze betrieb hat das jahr genutzt, um sich zu optimieren und fit für nächste aufgaben zu werden.
mitte des jahres ist unser zweiter internetladen an den start gegangen. kinderräume-deko bietet alles in sachen wandgestaltung und dekoration an. um uns nicht zu überfordern, ist der laden als selbstläufer konzipiert. keine aktive werbung, sondern abwarten und tee trinken. seitdem erfreut er sich stetig steigender besucherzahlen und auch umsätze. ich bin sehr zufrieden.
auch der hauptladen entwickelt sich sehr, sehr erfreulich. besucherzahlen steigen kontinuierlich. auch deswegen sind wir im letzten jahr auf einen grösseren und leistungsfähigeren server umgestiegen.
kommen wir zum salz in der suppe – den lieben zahlen.
die nackten zahlen im lokalen handel sind enttäuschend. da haben wir ein sattes minus hingelegt. allerdings gibt es hier eine reihe von faktoren, die das relativieren. wie schon oft erwähnt, kaufen immer mehr lokale kunden in unserem internetladen ein. beratung im düsseldorfer strassenladen. einkauf im internetladen. und noch einiges mehr, was in der summe dazu führt, dass die zahlen rückläufig sind.
unsere internetläden sind dagegen sehr stark. der umsatz ist im vergangenen jahr um ganze 50% gestiegen. so haben wir die magische umsatzgrenze im internetladen bereits ende oktober erreicht. würde man den gesamtumsatz der firma aufteilen, so entfallen mittlerweile ca. 75 % auf die internetläden. aber auch in diesem zusammenhang verweise ich auf “oben”.
seit letztem jahr sind wir komplett schuldenfrei. unser lagerbestand hat sich stark erhöht und wir haben die möglichkeit genutzt ein wenig auf die hohe kante zu legen. auch für die zu erwartenden hohen steurzahlen.
insgesamt bin ich mit dem jahr sehr zufrieden und wir freuen uns auf das, was da kommt.

es gibt einige tage, in denen wir verschlossen sind. so ist der laden an heiligabend zu.
das büro ist in der zeit vom 24.12. bis zum 5 januar des nächsten jahres geschlossen. es darf natürlich weiter fleissig bestellt werden. antwort per telefon und mail gibt es allerdings erst danach. ebenso verhält es sich mit dem versand. auch die ersten pakete machen sich erst wieder danach auf den weg.
der blog macht auch pause. ab dem 10 januar werden wir uns wieder lesen.

ich bedanke mich bei allen lesern für die treue. und wünsche allen einige schöne wohlfühltage und einen gelungenen start in`s neue jahr.